冶金物資卷板部在“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念的指引下，積極為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、開(kāi)放的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈集成服務(wù)，較好的贏得了客戶(hù)的信任，市場(chǎng)的肯定。

      一次突如其來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將冶金物資卷板部發(fā)往武義站的梅鋼產(chǎn)品陷入了進(jìn)退兩難的境地。由于用戶(hù)單位是首次使用梅鋼產(chǎn)品，對(duì)材料的特性不熟悉，生產(chǎn)工藝和新材料的匹配度不是特別好，導(dǎo)致在軋制過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。始終高度關(guān)注客戶(hù)使用新產(chǎn)品情況的冶金物資卷板部立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，聯(lián)合鋼廠(chǎng)制造部、技術(shù)部工程師及銷(xiāo)售人員等，組建專(zhuān)門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，立即進(jìn)駐用戶(hù)廠(chǎng)里，在生產(chǎn)線(xiàn)上駐點(diǎn)跟蹤，收集問(wèn)題，并系統(tǒng)性的進(jìn)行生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)參數(shù)調(diào)整，還根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反映，及時(shí)將情況反饋到鋼廠(chǎng)，讓鋼廠(chǎng)針對(duì)性的調(diào)整鋼材化學(xué)組成成分及生產(chǎn)工藝。經(jīng)過(guò)數(shù)月的反復(fù)調(diào)整，終于攻克了技術(shù)難題，用戶(hù)生產(chǎn)工藝大幅改善，生產(chǎn)效率得到了提升，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性超過(guò)了用戶(hù)的預(yù)期。同時(shí)，冶金物資的服務(wù)能力、提供問(wèn)題解決方案能力、整合供應(yīng)鏈各方能力也都給用戶(hù)留下了深刻的印象。

      今年3月，江西新余的新鋼公司開(kāi)始大規(guī)模檢修，檢修中急需大量的各種品種、規(guī)格的優(yōu)特鋼，除部分品種外，很多優(yōu)特鋼需要對(duì)外采購(gòu)。由于此次采購(gòu)是該公司首次對(duì)外大規(guī)模采購(gòu)，該公司非常慎重。在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)排摸，綜合對(duì)比后，新鋼公司最終選擇了與冶金物資合作。對(duì)于冶金物資來(lái)說(shuō)，江西新余市場(chǎng)也是首次進(jìn)入，市場(chǎng)不成熟。因此在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中難免的碰到了一些問(wèn)題，其中最突出的就是運(yùn)輸問(wèn)題。為了在新市場(chǎng)打響品牌，為后期穩(wěn)定渠道及鞏固新市場(chǎng)，布局“十四五”發(fā)展，在集團(tuán)公司、寧鋼和冶金物資的支持下，卷板部決定采購(gòu)寧鋼產(chǎn)品供應(yīng)給新鋼。為此，卷板部果斷集中資源，整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，開(kāi)通了寧波到新余站的鐵運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)。在新市場(chǎng)開(kāi)拓途中，難題遇到了一個(gè)又一個(gè)，但每次卷板部都能高度重視，立即行動(dòng)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任。比如在攻克運(yùn)輸難題后，在發(fā)貨過(guò)程中又碰到了問(wèn)題。原來(lái)鋼材出廠(chǎng)時(shí)的打包方式與火車(chē)裝運(yùn)參數(shù)不匹配，導(dǎo)致無(wú)法裝運(yùn)。為此，卷板部專(zhuān)門(mén)成立應(yīng)急處置小組，與寧鋼、火車(chē)站多方協(xié)調(diào)，最終說(shuō)服寧鋼，按照要求調(diào)整打包方式，克服了問(wèn)題。新余市場(chǎng)的拓展不僅開(kāi)創(chuàng)了寧鋼卷板從寧波到新余的首次鐵路運(yùn)輸專(zhuān)線(xiàn)，更是實(shí)現(xiàn)了將寧鋼產(chǎn)品和冶金物資卷板業(yè)務(wù)打進(jìn)了新市場(chǎng)，擴(kuò)大了寧鋼和冶金物資在優(yōu)特鋼行業(yè)的影響力。

      多年來(lái)，不管遇到什么棘手的問(wèn)題，冶金物資卷板部始終能迎難而上，積極面對(duì)，以最快的速度奔赴現(xiàn)場(chǎng)，以最高的效率解決問(wèn)題，贏得了客戶(hù)的信任，市場(chǎng)的擁護(hù)。

      冶金物資卷板部共有成員6人，6人全部是共產(chǎn)黨員，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理李新華經(jīng)常思考如何發(fā)揮好黨建的引領(lǐng)作用和黨員的先鋒模范作用，提升黨建促進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力。經(jīng)過(guò)多年的思考和業(yè)務(wù)交流，李新華提出和業(yè)務(wù)單位開(kāi)展支部共建的建議，在公司黨委和黨支部的大力支持下，2019年，冶金物資第一黨支部和梅鋼制造部第三黨支部開(kāi)展了支部共建。在支部共建中，雙方黨支部牽頭，聯(lián)合開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)走訪(fǎng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣等，較好的增強(qiáng)了服務(wù)水平，提升了效益。在此基礎(chǔ)上，2021年，冶金物資第一黨支部又和寶鋼營(yíng)銷(xiāo)中心、寶鋼鋼貿(mào)公司和梅鋼制造部等三家單位下屬黨支部開(kāi)展四方支部共建，在鞏固優(yōu)特鋼原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，四方黨支部聯(lián)合成立三個(gè)小組，配備相關(guān)人員，聚焦用戶(hù)服務(wù)，協(xié)同產(chǎn)、銷(xiāo)、研、用四方，共同推進(jìn)共建向供應(yīng)鏈下游延伸。還在終端客戶(hù)公司設(shè)立工作室，隨時(shí)為客戶(hù)提供問(wèn)題解決方案、開(kāi)發(fā)新品種等，開(kāi)拓新市場(chǎng)。近一年來(lái)，四方通過(guò)支部共建，聯(lián)合開(kāi)發(fā)了SKS51、X32CrMoV4-1、SAE8660-1等多個(gè)新品種，并優(yōu)化軋制工藝，成功在傳統(tǒng)1780軋機(jī)上軋制出極限規(guī)格2.0×1250的50號(hào)鋼。尤其是在精沖工具鋼業(yè)務(wù)上，四方還聯(lián)合開(kāi)發(fā)了X32CrMoV4-1等高端品種鋼，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

      今后，冶金物資卷板部將堅(jiān)持以創(chuàng)新型服務(wù)為立足點(diǎn)，不斷深化用戶(hù)服務(wù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，提高服務(wù)價(jià)值，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大冶金物資影響力，為進(jìn)一步推進(jìn)冶金物資高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

 

來(lái)源：卷板部 柳軍